Microsoft Field Service management Optimal ressourceplanlægning og
vækstmuligheder i forretningen

Microsoft Field Service og Bredana Solutions’ udvidelser af systemet giver jer en løsning med alle faciliteter til at planlægge, udføre og udvikle serviceforretningen.

Muligheder

Skræddersyet til dine opgaver

  • Strategisk udvikling og overblik

    Du får et system, der understøtter dit arbejde med udvikling af serviceforretningen og giver dig overblik over den

  • Hele forretningsområdet på din tablet

    Uanset hvor du er, har du hele forretningsområdet, alle aktiviteter og data lige ved hånden på din tablet PC

  • Serviceaftaler

    Overblik over serviceaftaler og serviceniveau

  • Belægning

    Mulighed for at vurdere belægning af servicemedarbejdere

  • Analyser

    Analyse- og måleværktøjer til vurdering af opgaver og indsatser

  • Ordrepulje

    Overblik over den samlede ordrepulje

  • Overblik og planlægning

    Du kan se status på planlagte opgaver og har mulighed for at planlægge fremtidige opgaver

  • Overblik

    Overblik over serviceaftaler, kunder og kontaktinformationer

  • Planlægning

    Nem planlægning/omplanlægning af serviceopgaver

  • Servicekalender

    Nem vedligeholdelse af servicekalender, oprettelse og fordeling af opgaver til servicemedarbejdere

  • Belægning

    Overblik over ressourcer, kvalifikationer og geografisk belægning

  • Aktiviteter

    Overblik over igangværende og afsluttede aktiviteter

  • Vidensdeling

    Opslagsværktøj til registrering, opdatering og vidensdeling af data

  • Konstant overblik

    I planlægningssystemet har du fuldt overblik over egne opgaver

  • GPS/navigation

    Navigation med kørselsvejledning til opgaven er en del af systemet

  • Fotografering på opgaven

    Der er mulighed for at tage fotos, når du er ude på en opgave - og vedhæfte dem til sagen

  • Nemt at opdatere info om kunder og udstyr

    I databasen kan du nemt opdatere og vedligeholde kundeinformationer

  • Registrering

    Du kan registrere tid og forbrugte reservedele på din tablet PC

  • Servicerapport og fakturagrundlag

    Servicerapport udfyldes og faktureringsgrundlag gøres klar på din tablet PC, inden du afslutter besøget hos kunden

  • Oprette opfølgningsbesøg

    Det er nemt at oprette opfølgningsbesøg på din tablet PC

  • Oprette opgaver

    Du kan oprette en opgave til Back Office/support, mens du er ude på et job

  • Lagerstyring

    Lagerstyring fra centrallager i varevogn

Nu giver Field Service systemet nem mulighed for registrering af nyt og eksisterende udstyr, og hvilke serviceopgaver vi løbende udfører.

Jimmi Bilenberg Olsen Service Manager, ODIN Maskinfabrik A/S Læs hele interviewet

Funktioner og udbytte

  • Effektivisere planlægningen i hverdagen, herunder genplanlægge i forbindelse med hasteopgaver

  • Styre alle aktiviteter fra et system

  • Holde bedre overblik over serviceaftaler og -kontrakter

  • Registrere kundens udstyr, så det bliver nemmere at planlægge et servicebesøg, herunder hvilke reservedele og nyt udstyr, der skal medbringes

  • Afslutte besøget på stedet med underskrift, så det er klar til fakturering

  • Opsamle viden om kunder, så alle i virksomheden har adgang til den

  • Øge omsætningen ved at blive mere proaktive, hvad angår udskiftning af ældre udstyr

  • Overblik over opgaver, deres omfang og geografiske placering

  • Et system der favner hele Field Service aktiviteten

  • Fleksibelt og brugervenligt planlægningssystem

  • Mobil løsning, som giver servicemontørerne adgang til alle data om og i forbindelse med opgaven

  • Mulighed for at afslutte besøget på stedet med udfyldelse af en servicerapport

  • Database til registrering af kundens udstyr

  • Mulighed for at arbejde med og tilbyde proaktiv service - blandt andet gennem brug af Internet of things

Vil du vide mere?

Vi vil gerne fortælle dig endnu mere om Microsoft Field Service. Ring til os eller udfyld formularen og vi ringer dig op.

BLIV RINGET OP

Afdelinger
location image
Aarhus
Bredskifte Allé 11
8210 Aarhus V
Rutevejledning
location image
Kolding
Kokbjerg 29b
6000 Kolding
Rutevejledning
Bliv ringet op
Start en ny supportsag her: